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Medienmitteilung - Januar 2015

Intercoiffure Schweiz - Ergebnisse des Salontest 2014

Die 119 Intercoiffure Suisse Salons wollen ihren Kundinnen und Kunden immer einen hohen Standard in der Beratung, Service und Ambiance bieten und testen sich darum alle zwei Jahre selbst mit einem Salontest.  Die Testerinnen sind keine Coiffeusen, sondern unabhängige Kundinnen, die mit offenen Augen und Ohren 50 Fragen zu Salon, Empfang, Stylistinnen und Stylisten, Beratung, Behandlung und Sauberkeit bewerten.

Die maximal zu erreichende Gesamtpunktzahl beträgt 250 Punkte. Wer im Salontest mit 245 Punkten und mehr abschliesst, erhält ein Zertifikat. Dieses Jahr wurden 14 Intercoiffure Salons das Zertifikat “TOP Salon”, überreicht (in alphabetischer Reihenfolge):

Den Testerinnen war nicht nur wichtig, wie das Resultat war, sondern auch die Kriterien: Stimmung im Salon, Wunsch und Resultat, Zeitmanagement und Erreichbarkeit. Es wurden auch viele Kommentare zur Sauberkeit abgegeben. Hier ein paar Beispiele:

  • Gute Stimmung im Salon. Gute Harmonie! Fühlte mich gut aufgehoben!
  • Zu lange Wartezeit wegen interner Schulung. Sonst zufrieden mit dem Resultat!
  • Neuer schöner Salon. Leider nicht auf Kundenwunsch eingegangen. Mêches in Blockstreifen.
  • Schlichter Salon, und die „Chemie“ stimmte vom ersten Augenblick an. Sehr angenehmer Besuch!
  • Bei der Anmeldung bereits eine sehr aufmerksame Nachfrage nach Wünschen. Sehr angenehme Stimmung, immer wieder Nachfrage nach meiner Befindlichkeit. Ich fühlte mich wohl.
  • Eigentlich ein sehr toller Coiffeurbesuch, doch über 4 Stunden ist mir viel zu lange.
  • Im Salon herrschte eine hektische Atmosphäre. Der Salon könnte etwas sauberer sein!
  • Schlechte Anbindung mit ÖV, der Service aber sehr gut. Komme wieder!

Alles in allem gab es wieder eine signifikante Erhöhung der durchschnittlichen Gesamtpunktzahl gegenüber den Vorjahren.

Die Fakten in Zahlen ausgedrückt: Insgesamt wurden beim Test 119 Salons getestet. Das Punktetotal liegt bei gesamthaft 26’879 Punkten. Dies ergibt einen Durchschnitt von 225 Punkten je Salon, 74 Salons oder 62% liegen mit ihrer erreichten Punktzahl über diesem Durchschnitt.

Die Intercoiffure Suisse bereitet sich bereits auf den nächsten Salontest 2016 vor.



 

Medienkontakt für diesen Artikel

Beatrice Nüesch
Sekretariat Intercoiffure Suisse

Tel.: 056 634 57 07

secretariat@intercoiffure-swiss.ch

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